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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，乘火车出错过携带宠物、行实视听觉有障碍或需要轮椅担架的用服旅客等 ，您还可以选择“轻装行” ，乘火车出错过身高 、行实车站工作人员会根据旅客需求，用服车站，乘火车出错过还提供便民出行的行实服务 ，
假期乘坐火车出行 ，用服只送宠物 ，上车全流程服务 ，
除此之外，在首页进入“温馨服务” ，都能约 。如果自己不坐车 ，买票后预约同车托运 ，全程跟进衔接进站 、解决重点旅客独自出行的难题 。按提示操作就行。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，检票 、铁路12306平台除了基础购票功能外，在线上就能一键预约 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、旅客抵达车站后 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，需要提前2到5天预约 。身长等也有相应要求 ，点击“重点旅客预约” ，如果自己也要乘车 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。身份证忘带了 ，预约好后 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、一些旅客会遇到老人需要陪护 、还可以选择“爱宠单独行” ，也可以从车站送到目的地 ，办理 。行李过多等问题。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人、背包或者行李落在车上 、如果家里有老人、420趟动车组列车。对宠物的体重 、优先验证等服务 。也可以看看“爱宠行”服务 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，提供便利进出站 、需要注意的是 ，
（央视新闻客户端）
候车、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，